崗位職責:
1、負責淘寶商城的(de)客服及日常管理工作;
2、利用在(zài)線工具與客戶在(zài)線進行交流,了(le/liǎo)解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意;爲(wéi / wèi)客戶提供方便快捷周到(dào)的(de)服務,和(hé / huò)恰當的(de)推薦商品,指導客戶購買,促使買賣的(de)成交;
3、處理淘寶店鋪上(shàng)或者公司網站客戶訂單。并整理好客服文檔,處理和(hé / huò)記錄客戶資料及時(shí)跟進訂單并處理工作中存在(zài)的(de)問題;
4、積極主動的(de)申請參與和(hé / huò)追蹤淘寶網的(de)各類活動,提高店鋪點擊率和(hé / huò)浏覽量,完成店鋪銷售目标;
5、處理日常的(de)銷售統計物流發貨等工作;
職位要(yào / yāo)求:
1、心細,認真,有責任心,做事有韌勁肯吃苦,勤奮積極樂觀;
2、熟悉淘寶、 京東商城等網絡銷售模式,有電子(zǐ)商務客服的(de)經驗;
3、熟練使用辦公軟件,和(hé / huò)簡單圖形編輯軟件,打字速度快。
4、符合以(yǐ)上(shàng)條件者,學曆年齡性别不(bù)限。
福利待遇:
1.一(yī / yì /yí)經錄用将簽訂勞動合同;由公司爲(wéi / wèi)員工上(shàng)工傷、醫療、失業、養老保險及生育保險,表現優異者上(shàng)住房公積金;
2.當晉升其它職位後,薪酬将相應增加。
3、逢年過節有現金紅包/實物禮包
任職要(yào / yāo)求:
1.每周上(shàng)6天休息一(yī / yì /yí)天,節假日(春節除外)可能會安排值班
2.熟練掌握常見電腦操作系統如xp,win7等常見的(de)問題和(hé / huò)電腦軟件基礎知識
3.工作态度認真,積極向上(shàng)
4.暫無晚班
5.經營虛拟店鋪,無需打包等勞力工作,隻需要(yào / yāo)每天在(zài)QQ和(hé / huò)旺旺負責解答客戶咨詢
工作地(dì / de)址
北京市海澱區中關村大(dà)街11号A座8層803室
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